Perguntas frequentes

Formato de arquivo

O Instaarts aceita os formatos de arquivo JPG e PNG.

Os arquivos enviados devem ter, idealmente, 300 DPI, 8 bits ou 16 bits e ter um perfil de cores Adobe RGB. Se você não sabe o que isso significa, não se preocupe! Seus arquivos serão verificados automaticamente se eles são adequados ou não para o que você está encomendando e, em seguida, serão produzidos com a mais alta qualidade.

Tamanho do arquivo

Seu arquivo deve ter pelo menos 591×591 pixels para impressão de photobloco 10×10 cm e não poderá ter mais do que 15 Mb.

O maior tamanho de impressão possível será calculado com base no tamanho em pixels da sua imagem. Quanto maior o tamanho do trabalho a ser produzido, maior o número de pixels que a imagem deve ter. Veja as dimensões em pixels ideais na tabela abaixo.

Resoluções Ideais em Pixels

10×10 cm: 591×591
10×15 cm: 591×886
13×13 cm: 768×768
13×18 cm: 768×1063
20×20 cm: 1181×1181
20×30 cm: 1181×1772
30×30 cm: 1772×1772
30×45 cm: 1772×2657
50×50 cm: 2953×2953
40×60 cm: 2362×3543
60×60 cm: 3543×3543
60×90 cm: 3543×5315
75×75 cm: 4429×4429
90×90 cm: 5315×5315
90×135 cm: 5315×7972
100×100 cm: 5906×5906
100×150 cm: 5906×8858

Meu arquivo de imagem será processado/ajustado?

O Instaarts apenas ajusta seu arquivo de imagem se você quiser. Nesse caso entre em contato conosco por email ou telefone para solicitar esses ajustes. Os monitores de monitor são frequentemente muito brilhantes, o que significa que as impressões de fotos podem frequentemente parecer mais escuras ou menos coloridas em comparação. A seu pedido, vamos ajustar automaticamente para isso.

Espaço de Cores

Seus arquivos podem ser enviados em RGB ou em CMYK. Os arquivos CMYK serão convertidos em RGB no processo de produção. Se um perfil de cores não estiver anexado ao arquivo, presumiremos que seu arquivo tenha um perfil Adobe RGB. Para arquivos em escala de cinza, usamos o GrayGamma2.2 como base.

Vocês oferecem descontos por volume?

Sim, oferecemos descontos por volume para encomendas grandes.

8% de desconto para pedidos de R$ 5.000,00 ou mais
14% de desconto para pedidos de R$ 10.000,00 ou mais
16% de desconto para pedidos de R$ 15.000,00 ou mais
18% de desconto para pedidos de R$ 30.000,00 ou mais
22% de desconto para pedidos de R$ 70.000,00 ou mais

Para os clientes que já tenham feito pedidos que entrem nas faixas de desconto acima, entre em contato conosco antes de sua próxima compra no (11) 4612 6019 (Seg-Sex | 09:00-17:00) ou pelo nosso e-mail. Os descontos são calculados levando em conta as compras realizadas nos últimos 12 meses.

Como eu posso pagar?

Você pode pagar com cartão de crédito. A transação será registrada ao fazer o pedido e a produção do seu trabalho começará imediatamente após a confirmação do pagamento.

Quanto tempo demora para eu receber meu pedido?

O tempo de produção é de 07 dias úteis. A esse tempo deve ser somado o prazo de entrega dos Correios/Transportadora para a sua localidade.

Posso mudar meu pedido depois de ter sido processado?

Não é possível alterar o seu pedido depois de ter sido processado. A única exceção a isso é o endereço de entrega, que pode ser alterado se o pedido ainda não tiver sido enviado. Para fazer esta alteração, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].

O que acontece se meu pedido estiver danificado quando eu recebê-lo?

Por favor, verifique a sua entrega na presença do entregador. Se você notar algum dano, você deve recusar o recebimento. Em seguida, entre em contato com nosso atendimento imediatamente, para que possa solicitar uma substituição. Se puder, envie por e-mail documentação fotográfica sobre o dano. Para mais detalhes leia nossa Política de Devolução.

Perguntas frequentes dos Artistas

Quais os produtos que trabalhamos?

Trabalhamos com 5 acabamentos de metacrilato, metal print HD fosco ou brilhante e metalizado fosco ou metalizado brilhante, com canvas na moldura ou sem, além de usarmos os papéis fine art da Canson e da Hahnemühle.

Você pode fazer apenas a impressão e enviamos enrolada em tubo, ou quadros com papel fine art na moldura com acrílico cristal 2mm na frente e chassi.

A tinta é de pigmento mineral?

Sim.

Qual o tamanho máximo para metacrilato?

250 x 150 cm tamanho máximo para metacrilato, porém se for feito em composições, se alcança bem mais.

Qual o tamanho máximo para Metal Print?

180 x 95 cm, porém se for feito em composições, se alcança bem mais.

Qual o tamanho máximo para Canvas?

110 x 250 cm sem espelhamento ou 110×240 com espelhamento.

Qual o tamanho máximo para os demais papéis?

110 x 250 cm ou 150×250 para o Photo Matte Paper 200g.

Fazem impressão direta no vidro ou acrílico?

Esse é um tipo de impressora onde a tinta é UV.

Não fazemos a impressão UV, porque não tem uma qualidade fine art, fora a baixa durabilidade.

Resistência à umidade?

O metacrilato e o metal print são super resistentes à umidade!

Acabamentos dos Metacrilatos:

3mm: Acrílico cristal 2mm + 1mm PS Branco
4mm: Acrílico cristal 2mm + 2mm PS Branco
5mm comercial PS: Acrílico cristal 2mm + 3mm PS Preto
5mm padrão Galeria: Acrílico cristal 3mm + 2mm Acrílico Preto
7mm: Acrílico cristal 5mm + 2mm Acrílico Preto

Diferença do 5mm comercial e 5mm galeria:

O papel usado é o mesmo para as 2, a tinta de pigmento mineral para as duas.
As duas têm a mesma durabilidade e qualidade.
No padrão galeria é utilizado acrílico na frente e no fundo.
O comercial, acrílico na frente e PS no fundo.

A diferença é na espessura do acrílico da frente:

5mm Comercial: Acrílico cristal 2mm
5mm padrão Galeria: Acrílico cristal 3mm

E no fundo:

5mm Comercial: 3mm PS Preto (fosco)
5mm Galeria: 2mm acrílico Preto (brilhante)

Perguntas frequentes sobre os Projetos Especiais

Como posso entrar em contato?

Além do botão do WhatsApp presente em todo o site, temos os telefones no canto superior direito do site e temos alguns botões no canto inferior direito, no final da página, com nossas redes sociais, e-mail e telefone.

Como faço a documentação do meu projeto?

Não precisa ser um documento super trabalhado, pedimos apenas o básico para ser apresentado na nossa reunião. O seu projeto também poderá ser feito conosco, poupando tempo e trabalho, basta entrar em contato.

Como funciona a reunião?

A reunião serve não só para falar sobre o projeto, mas também para nos conhecermos melhor, apenas entre em contato para agendar a reunião.